Les métiers de la relation client racontés par celles et ceux qui les font

Customer success, responsable relation client, experte expérience client... 9 témoignages vidéo sur les réalités des métiers orientés service et client.

Les profils interviewés dans ce métier

Laure Saintpierre, Responsable de l’expérience collaborateur : son parcours et ses conseils

Laure Saintpierre, responsable de l'expérience collaborateur, explique ce que ce métier très humain exige : rythme, compétences clés et comment se lancer.

Alexia Petit, Customer Success Manager : son parcours et ses conseils

Alexia Petit, customer success manager B2C, explique ce que ce rôle exige vraiment : au-dela de la relation client, compétences, rythme et évolutions possibles.

Vanessa Sonan, Customer Success Manager : son parcours et ses conseils

Vanessa Sonan, Customer Success Manager, présente les compétences clés du métier et comment progresser dans un poste qui recrute.

Alice MOLEY, Customer Success Manager : son parcours et ses conseils

Alice Moley, Customer Success Manager, partage les realites du metier : suivi client, charge relationnelle et conseils pour progresser sans se bruler.

Mélissa Odile, Responsable Voix du client : son parcours et ses conseils

Melissa Odile, responsable voix du client, explique comment elle collecte et transforme les retours clients en actions concretes pour l'entreprise.

Inès Queirol, Hôtesse de l'air : son parcours et ses conseils

Ines Queirol, hotesse de l'air, devoile la realite du metier derriere l'image : rythmes de travail, contraintes et ce qui fait tenir sur la duree.

Lucie Louvet, Experte de la relation client : son parcours et ses conseils

Lucie Louvet, experte relation client, partage ce qui distingue une bonne gestionnaire de compte : ecoute, precision et competences terrain.

Imen Braham, Responsable de la relation client : son parcours et ses conseils

Imen Braham, responsable de la relation client, décrit comment trouver le bon rythme entre humain, rigueur et impact concret dans le Customer Success.

Étienne, Responsable relation client : son parcours et ses conseils

Étienne, responsable relation client, décrit les conditions réelles du métier : charge, horaires, évolutions et ce qui distingue les profils qui durent.

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