Fiche métier : Chief of staff IT & Digital, le rôle qui aide une direction à avancer juste

Mission & ce qu'on fait concrètement

Le métier de Chief of staff IT & Digital, aussi appelé directrice ou directeur de cabinet dans certains grands groupes, consiste à accompagner une dirigeante ou un dirigeant dans un périmètre stratégique. Ici, le périmètre couvre les sujets data, digital, cybersécurité et technologie d’un groupe de plus de 3 000 personnes dans cette filière support.

Camille Cury, Chief of staff IT & Digital, résume bien ce qui se joue dans ce rôle : “Concrètement, j’ai vraiment trois types de missions principales. La première, c’est vraiment d’assister ma chef dans son quotidien, c’est-à-dire l’aider à anticiper son agenda, à prioriser les sujets, à répondre aux diverses sollicitations, que ce soit du comité exécutif du groupe ou de la PDG ou du board, mais aussi des équipes transverses.”

Les grandes missions du métier

• Anticiper l’agenda de la dirigeante ou du dirigeant.
• Prioriser les demandes entrantes et les sujets urgents.
• Filtrer les sollicitations pour préserver le temps de décision.
• Rédiger des mémos et des présentations pour des rencontres fournisseurs, interventions publiques ou événements externes.
• Coordonner les équipes expertes, communication, métiers et fonctions transverses.
• Animer l’équipe de codirection : préparation d’agenda, briefing des intervenants, facilitation des échanges.
• Accompagner la conduite du changement, notamment sur la transformation digitale.
• Rassurer, challenger, célébrer les équipes et aider à faire progresser les pratiques.

Une journée type ? Plutôt une succession de situations

Il n’y a pas vraiment de journée type. Le quotidien se construit autour de réunions, de préparation de dossiers, d’échanges avec des experts, de demandes de dernière minute et de décisions à faciliter. Le rôle demande de garder une longueur d’avance sur ce qui arrive dans deux heures, deux semaines, trois mois, voire davantage.

Un exemple concret : un dossier peut arriver une heure avant une échéance, avec un livrable attendu deux heures plus tard. Il faut alors réorganiser son agenda, trouver les bonnes informations, mobiliser les bonnes personnes et livrer quelque chose d’utile.

CIPA → Activités quotidiennes : prioriser, rédiger, animer, coordonner. Contribution : aider l’organisation à mieux décider et à embarquer les équipes.

Compétences & qualités clés

Compétences techniques

• Organisation et planification : anticiper les échéances, structurer l’agenda, hiérarchiser les urgences.
• Rédaction professionnelle : produire des mémos, notes et présentations claires.
• Animation de réunions : préparer les ordres du jour, briefer les intervenants, guider les échanges.
• Gestion de parties prenantes : travailler avec le comité exécutif, les équipes métiers, les experts techniques, la communication et les fonctions support.
• Conduite du changement : comprendre les freins, identifier les leviers d’action, accompagner l’appropriation de nouveaux sujets.
• Communication stratégique : rendre accessibles des sujets techniques à des publics non spécialistes.

Qualités humaines

• Autonomie : résoudre des problèmes sans attendre une validation permanente.
• Agilité : changer de priorité rapidement quand un nouveau dossier arrive.
• Gestion émotionnelle : garder son cap dans un rythme exigeant.
• Sens du relationnel : créer de la confiance avec les équipes et les personnes clés.
• Écoute : comprendre les priorités des autres avant de chercher à faire bouger les choses.
• Clarté : aller droit au but, à l’écrit comme à l’oral.

Outils et technologies

Les outils précis ne sont pas nommés. Non précisé. À clarifier : outils de présentation, gestion d’agenda, messagerie, gestion de projet, collaboration interne.

Les domaines concernés sont en revanche clairs : data, digital, cybersécurité, technologie et transformation digitale.

CIPA → Activités quotidiennes : compétences d’organisation, de rédaction, de communication. Interactions : culture de collaboration, confiance, adaptation aux méthodes de travail des autres.

Conditions de travail

Cadre de travail

Le métier présenté s’exerce dans un grand groupe, au contact d’une direction générale adjointe et d’une filière support de plus de 3 000 personnes. Le poste est basé à Paris dans l’expérience décrite.

Télétravail, déplacements, horaires précis : Non précisé. À clarifier.

Rythme

Le rythme est vivant. Il faut savoir anticiper loin, tout en absorbant des imprévus. La dirigeante ou le dirigeant peut avoir peu de temps à consacrer à son ou sa Chief of staff. Dans l’exemple donné, les points formels en tête-à-tête durent 30 minutes par semaine, avec des interactions régulières en dehors de ce créneau.

Rémunération et statut

Rémunération : Non précisé. À clarifier.

Statut et contrats possibles : Non précisé. À clarifier.

Contraintes légales et certifications

Aucune contrainte légale ni certification obligatoire n’est mentionnée. À clarifier selon le pays, l’entreprise et le niveau de responsabilité.

CIPA → Interactions : grand groupe, direction, équipes multiples. Vie personnelle : rythme avec imprévus, lieu et revenus à clarifier avant de se projeter.

Avantages — Pourquoi ce métier peut faire aimer le lundi

• Voir large : le poste donne accès à une vision très globale de l’entreprise et de sa stratégie.
• Apprendre vite : chaque jour apporte de nouveaux sujets, parfois hors de sa zone de confort.
• Être utile : le rôle consiste à trouver les bonnes personnes, au bon moment, pour faire avancer les bons sujets.
• Développer son leadership : vivre près d’une direction aide à comprendre la décision, la priorisation et la conduite du changement.
• Créer du lien : l’humain est au cœur du métier : rassurer, accompagner, challenger, célébrer.
• Ouvrir des portes : le poste agit comme passerelle vers d’autres responsabilités ou d’autres entités.

Une personne venue du conseil en stratégie durable peut, par exemple, rejoindre un périmètre IT et digital sans être spécialiste technique au départ. Le déclic se fait ailleurs : dans l’envie de sortir de sa zone de confort, de développer ses compétences relationnelles, et d’apprendre à agir par influence. Quand ce mouvement est juste, il peut créer ce petit battement de cœur professionnel : la sensation d’être utile, au bon endroit, avec encore beaucoup à apprendre.

CIPA → Contribution : faciliter la transformation et aider les équipes à avancer. Activités : apprendre, coordonner, clarifier. Interactions : proximité avec la direction et diversité des interlocuteurs.

Inconvénients & points de vigilance

• Peu de routine : les journées changent vite. Piste de contournement : cultiver l’agilité et garder une longueur d’avance sur plusieurs horizons de temps.
• Forte exposition : le rôle se situe près des décisions et de personnes très sollicitées. Piste de contournement : aller droit au but, préparer ses échanges, être clair à l’écrit comme à l’oral.
• Temps limité avec la direction : il faut souvent avancer en autonomie. Piste de contournement : structurer ses questions, décider ce qui mérite vraiment arbitrage.
• Confidentialité : certaines informations ne peuvent pas être partagées largement. Piste de contournement : guider les équipes avec les bons éléments, sans tout dévoiler.
• Prise de poste sensible : les premiers mois comptent beaucoup pour construire la confiance. Piste de contournement : rencontrer les personnes clés, comprendre leurs priorités, adapter sa façon de travailler.

CIPA → Vie personnelle : rythme potentiellement intense et imprévisible. Interactions : confiance, confidentialité, adaptation culturelle.

Comment y accéder (parcours & étapes)

1. Se renseigner et clarifier. Le poste peut être appelé Chief of staff ou directeur/directrice de cabinet. Il faut d’abord comprendre ce que recouvre le rôle dans l’entreprise ciblée, car les missions varient selon la dirigeante ou le dirigeant accompagné.
2. Se former ou valider son socle. Il n’existe pas de formation typique ou de parcours unique. Une expérience préalable est importante. Le poste n’est pas conseillé comme tout premier emploi.
3. Constituer des preuves. Les preuves utiles portent sur l’organisation, la rédaction, la priorisation, l’animation d’équipes, la gestion de parties prenantes et la conduite du changement.
4. Obligations légales ou certifications. Non précisé. À clarifier selon le secteur et l’entreprise.
5. Candidater ou démarcher. Les postes sont souvent proposés à des personnes déjà dans l’entreprise, car elles connaissent les dynamiques internes. Des opportunités peuvent aussi exister en externe, notamment auprès de comités exécutifs, de directions générales, de PDG, mais aussi dans des structures plus petites.
6. Réseauter et provoquer des rencontres clés. Le réseau est un levier important pour comprendre les attentes réelles et repérer les opportunités.

“De manière générale, ce type d’emploi va être privilégié pour des personnes qui font déjà partie de l’entreprise au sein d’une structure. Pourquoi ? Parce qu’on connaît déjà l’entreprise, comment elle fonctionne. Mais pour autant, pour les personnes externes, il ne faut pas hésiter à regarder. Des structures de plus en plus petites ont recours à des directeurs ou directrices de cabinet. C’est un métier qui monte.”

À clarifier avant de vous lancer

• Contribution : quel type de transformation avez-vous envie de soutenir au quotidien ?
• Vie personnelle : quel niveau d’imprévu et d’intensité est compatible avec votre équilibre ?
• Activités quotidiennes : aimez-vous coordonner, rédiger, prioriser et faire avancer les autres sans être toujours au premier plan ?

CIPA → À clarifier : contribution recherchée, rythme acceptable, activités qui donnent de l’énergie.

Astuces

• Investissez les premiers mois. Rencontrez les personnes clés, comprenez leur manière de travailler, leurs priorités et leurs contraintes.
• Créez la confiance. Acceptez parfois d’aller au-delà de la fiche de poste pour rendre service et montrer votre envie de bien faire.
• Déjargonnez. Si vous venez d’un autre univers que la tech, cela peut devenir une force pour rendre les messages plus clairs.
• Gardez plusieurs horizons en tête. Ce qui se passe dans deux heures compte, mais aussi ce qui arrive dans trois mois.
• Appuyez-vous sur les bonnes personnes. Le rôle ne consiste pas à tout savoir, mais à trouver les personnes qui savent.
• Osez contacter des personnes en poste. Demandez à quoi ressemble leur quotidien et comment elles y sont arrivées.

CIPA → Activités : routines d’anticipation et de clarification. Interactions : collaboration, adaptation, réseau.

Retours d'expérience

Le parcours partagé part d’une formation commerciale : bac scientifique, classe préparatoire économique et commerciale, école de commerce à Rouen, échange universitaire au Vietnam, puis double diplôme et MBA aux États-Unis. La première expérience professionnelle se fait dans une filiale basée à Boston, pendant cinq ans, dans le conseil en stratégie de développement durable et en décarbonation. Le parcours passe aussi par New York pendant trois ans, puis Singapour.

Le déclic arrive par le réseau interne, lorsqu’un chasseur de tête propose un poste de directrice de cabinet sur un périmètre data, digital, cybersécurité et technologie. Le titre ne parle pas immédiatement. C’est l’échange avec la future manager qui révèle l’alignement : sortir de la zone de confort, découvrir un nouveau sujet, développer des compétences d’influence et de gestion des parties prenantes.

“Le poste correspondait vraiment à ce que je cherchais à l’époque, c’est-à-dire sortir de ma zone de confort, découvrir un nouveau sujet, puisque je n’avais pas de background spécialement data ou IT. Mon idée, c’était de développer plus des compétences soft, notamment en ce qui concerne la gestion de parties prenantes et vraiment de relations par influence.”

Résultat : un retour en France, une prise de poste à Paris, et un rôle vécu comme une école du réel. Le métier permet d’apprendre vite, de se confronter à des sujets inconnus et de développer une vision stratégique au contact direct de la direction.

CIPA → Contribution : agir sur des transformations utiles au groupe. Activités : apprendre, influencer, coordonner. Interactions : réseau interne, relation forte avec la manager, parties prenantes multiples.

Évolutions & passerelles

Le métier peut servir de tremplin, mais pas de la même manière pour tout le monde. Il donne accès à des compétences de leadership, de priorisation, de conduite du changement et de vision stratégique. Ces compétences peuvent soutenir une future responsabilité managériale.

• Vers des postes de direction : possible à moyen ou long terme selon l’expérience déjà acquise.
• Vers un autre poste dans la filière IT & Digital : le rôle donne une première expérience et une compréhension large du périmètre.
• Vers une autre entité du groupe : les compétences de coordination, communication et transformation peuvent se transférer.
• Vers des responsabilités managériales : la proximité avec une direction prépare à décider, prioriser et embarquer.

Ce qui change avec l’évolution : la Contribution peut devenir plus directe, avec davantage de responsabilité sur un périmètre. Les Interactions peuvent se déplacer vers plus de management. La Vie personnelle dépendra du niveau d’exposition et du rythme. Les Activités peuvent devenir moins transverses et plus orientées pilotage d’un domaine précis.

CIPA → évolution du niveau d’impact, du cadre relationnel, du rythme et de la nature des décisions.

FAQ

Faut-il venir de l’IT pour devenir Chief of staff IT & Digital ?

Pas forcément. Ne pas venir de l’IT peut même aider à rendre les sujets techniques plus compréhensibles pour des publics non spécialistes. Il faut en revanche savoir apprendre vite, poser les bonnes questions et s’appuyer sur les experts.

Peut-on commencer sa carrière par ce métier ?

Ce n’est pas conseillé. Le rôle demande déjà une certaine expérience, notamment pour apporter de la valeur à une dirigeante ou un dirigeant, comprendre les dynamiques internes et agir avec autonomie.

Existe-t-il une formation obligatoire ?

Non précisé. À clarifier. Il n’y a pas de parcours typique mentionné. Les profils peuvent être très divers.

Le métier est-il réservé aux grands groupes ?

Non. Il existe dans les grands groupes, mais des structures plus petites commencent aussi à recourir à ce type de poste.

Comment savoir si ce métier est fait pour vous ?

Posez-vous trois questions simples : aimez-vous être au carrefour des sujets ? Avez-vous de l’énergie quand il faut clarifier et coordonner ? Pouvez-vous être utile sans chercher à tout maîtriser seul·e ?

Ressources citées

• Chance recrutement : plateforme mentionnée pour recevoir des offres ciblées et alignées avec ses envies et priorités.
• 3 Minutes Pour Les Autres : initiative d’entraide professionnelle gratuite et ouverte à toutes et tous.
• ENGIE : exemple de grand groupe où le rôle s’exerce sur un périmètre data, digital, cybersécurité et technologie.
• Réseau professionnel : levier recommandé pour rencontrer des personnes en poste et comprendre la réalité du métier.

Conclusion actionnable (douce)

Pour avancer sans vous mettre la pression, commencez par une action simple : identifiez trois personnes qui exercent un rôle de Chief of staff, directeur ou directrice de cabinet, idéalement dans des environnements différents. Demandez-leur ce qu’elles font vraiment dans une semaine normale, ce qui leur donne de l’énergie, et ce qui leur pèse.

C’est souvent dans ces échanges que le projet devient plus net. Vous verrez si le cœur du métier vous attire : être proche des décisions, faciliter les liens, clarifier les messages, faire avancer des sujets sans toujours être au centre de la scène.

• Action Contribution : choisissez un type de transformation que vous aimeriez soutenir : digitale, culturelle, organisationnelle.
• Action Vie personnelle : définissez votre limite acceptable d’imprévu et de rythme.
• Action Activités : testez votre plaisir à rédiger une note claire, préparer une réunion et coordonner plusieurs personnes vers un même objectif.

Le bon signal n’est pas forcément spectaculaire. Parfois, c’est juste une sensation calme : ce petit battement de cœur qui dit que vos talents peuvent servir, ici, maintenant, avec les bonnes personnes.

Grille CIPA