Fiche métier : directrice / directeur de la formation (Learning & Development)

Résumé en 10 secondes — Directrice·eur de la formation

• Vous pilotez des priorités de formation à l’échelle d’un groupe international (jusqu’à 47 000 personnes).
• Vous mélangez digital, formats hybrides et programmes dédiés aux dirigeants.
• Vous travaillez en mode projet : partenaires, budget, invitations, communication interne, expérience apprenant.
• Vous cherchez l’impact humain et la collaboration en réseau.
• Vigilance : rythme intense, déplacements, équilibre vie pro/perso à construire.

Mission : ce qu’on fait concrètement dans le métier de directrice·eur de la formation

Les missions principales

• Définir des priorités de développement pour des populations très variées (collaborateurs, managers, dirigeants).
• Construire et piloter une offre de formation digitale (modules, outils, expérience, engagement).
• Déployer des formations managers en présentiel, hybride et digital.
• Concevoir des parcours dédiés aux dirigeants (recul, stratégie, conduite du changement, vision à 5–10 ans).
• Faire exister la formation dans les priorités RH, comme un sujet d’employabilité et de développement.

Rythme et situations de travail (micro-détails)

Le travail se fait dans une logique très opérationnelle : chaque formation ressemble à un mini-projet. Vous cherchez le bon partenaire, vous cadrez un budget, vous invitez les publics, vous “vendez” le programme en interne, et vous soignez l’expérience.

La coordination se fait aussi à l’international, avec une équipe et un réseau répartis sur plusieurs pays. Le télétravail fait partie de l’équilibre quand vous n’êtes pas en déplacement.

Compétences et qualités clés pour réussir en Learning & Development

Compétences techniques

• Gestion de projet appliquée à la formation (cadrage, budget, déploiement).
• Construction de parcours blended/hybrides (présentiel + en ligne + modules digitaux).
• Pilotage et sélection de prestataires selon le sujet et les langues nécessaires.
• Veille sur les sujets émergents (ex : intelligence artificielle) et traduction en actions.
• Lecture des enjeux dirigeants (stratégie, changement, engagement des équipes).

Qualités humaines

• Facilitation et animation : engager, faire réfléchir, faire participer.
• Curiosité business et sens de l’anticipation.
• Adaptabilité et flexibilité (rythmes, cultures, priorités multiples).
• Goût de la collaboration : créer une communauté de travail de confiance.
• Finesse interculturelle : comprendre ce qui se dit et ce qui se lit “en sous-texte”.

Outils et technologies

Non précisé dans le transcript. À clarifier : plateformes de formation digitale, outils de classe virtuelle, suivi des parcours et mesure de l’engagement.

Conditions de travail d’une directrice·eur de la formation

Cadre : lieux, télétravail, déplacements

• Organisation hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail (accord d’entreprise), hors déplacements.
• Déplacements fréquents : partie intégrante du rôle (exemples : Milan, Londres, Corée, New York).
• Environnement grand groupe : nombreuses parties prenantes, cultures de “maisons” différentes.

Rémunération

Repère donné pour un profil junior : “entre 30 et 40” (unité non précisée). À clarifier : brut/net, annuel/mensuel, variables, progression à 5–15 ans. La rémunération est positionnée dans la grille RH.

Statut et contrats

Non précisé dans le transcript. À clarifier : statut cadre, forfait jours, clauses de mobilité, politique de déplacement.

Pourquoi ce métier peut faire aimer le lundi

• International : travailler avec plusieurs pays et cultures.
• Créativité : imaginer des formats, construire une expérience engageante.
• Impact humain : voir des équipes s’approprier un même contenu partout dans le monde.
• Réseau : avancer avec une communauté interne de confiance.
• Challenge : environnement “chaleureux et exigeant”.

« Pauline Kiejman, directrice de la formation : “Typiquement, l'année dernière, on a décidé de travailler vraiment sur la culture de notre entreprise… On a fait une journée dédiée à la formation pour l'ensemble des collaborateurs du groupe… le truc qui m'a le plus touché, c'est de voir tous les posts… partout dans le monde, qui ont vécu le même contenu… Cette expérience-là, le fait d'avoir de l'impact sur l'expérience humaine des gens… ça, ça me fait une nouvelle madame.” »

Inconvénients et points de vigilance (sans dramatiser)

• Charge et énergie : grand groupe = beaucoup de coordination, beaucoup d’arbitrages, beaucoup de liens à créer.
• Rythme : “ce n’est pas un job pépère”, avec des jours plus difficiles.
• Voyages : déplacements réguliers, variations de cadence.
• Équilibre vie pro/vie perso : pas de recette parfaite ; le télétravail aide, l’organisation personnelle compte, l’aide extérieure peut devenir clé.

Comment accéder au métier de directrice·eur de la formation

1. Clarifier ce qui vous attire : impact sur les personnes, coordination, créativité, international, exigence.
2. Construire une base RH et/ou projet : un parcours RH est cité comme voie possible (exemple : master RH).
3. Développer des preuves : mener des projets, animer, concevoir des supports, piloter un déploiement.
4. Évoluer depuis le terrain : une expérience de formation retail peut servir de tremplin vers une équipe plus corporate/groupe.
5. Cibler les bons intitulés : learning & development, digital learning, executive development learning, people development, talent management, responsable de programme.
6. Créer des rencontres : contacter des personnes du métier sur LinkedIn, poser des questions concrètes.

Questions utiles à poser (CIPA)

• Contribution : quel public est prioritaire et quel impact attendez-vous concrètement ?
• Interactions : comment se partagent les responsabilités entre groupe, maisons et fonctions ?
• Vie personnelle : quelle est la fréquence réelle des déplacements et des pics d’activité ?

Astuces pour progresser vite

• Pensez “mini-projet” à chaque formation : partenaire, budget, invitations, communication interne.
• Travaillez la facilitation : engager un groupe compte autant que le contenu.
• Valorisez vos expériences pédagogiques terrain : elles donnent de la crédibilité pour concevoir et challenger des supports.
• Faites de la veille et anticipez : être prêt·e avant que le sujet devienne brûlant.

Retours d’expérience : un parcours possible

« Pauline Kiejman, directrice de la formation : “Moi, j'ai fait des études de droit et j'ai détesté ça… j'ai fait mon premier bilan de compétences, j'avais 23 ans et ça a changé ma vie… J'ai commencé ma carrière plutôt dans le conseil… Je me suis dit : le développement des gens, c'est vraiment ça qui m'amuse… avoir de l'impact… Ça me nourrissait, pas seulement intellectuellement, mais humainement.” »

Ce parcours met en avant une idée simple : tester, apprendre, puis construire un fil conducteur autour du développement des personnes, jusqu’à prendre un périmètre formation international.

Évolutions et passerelles en Learning & Development

• Spécialisations citées : digital learning, executive development (dirigeants), people development.
• Métiers voisins cités : talent management ; responsable de programme.
• Passerelle concrète évoquée : formation retail → formation corporate/groupe → académie digitale.

FAQ — Les questions qu’on se pose souvent

• Ce métier travaille-t-il surtout les soft skills ?
  

  Dans l’organisation décrite, oui. Les hard skills sont plutôt traitées par les maisons ou des académies fonctionnelles (supply chain, tech, finance, RH).

• Comment choisit-on les priorités de formation ?
  

  Par échanges avec dirigeants/CEO/patrons de fonction, par veille (ex : IA) et via la stratégie d’entreprise (ex : interculturel).

• Est-ce qu’on se déplace souvent ?
  

  Oui, les voyages font partie intégrante du rôle.

• Quels intitulés chercher dans les offres ?
  

  Learning & development, digital learning, executive development learning, people development, talent management, responsable de programme.

• Quelles plateformes et quels outils utilise-t-on ?
  

  Non précisé dans le transcript. À clarifier : LMS, classe virtuelle, analytics, outils de création de modules.

Ressources citées

• LinkedIn (pour contacter des personnes du métier).
• Cegos (cité comme exemple d’acteur qui recrute des formateurs).

Tenir la ligne : exigence, impact, et votre respiration

Ce métier vous demande une posture : rester au service de l’apprentissage, tout en tenant un rythme réel. Vous allez créer, coordonner, convaincre, voyager, et relier des personnes qui n’ont pas toujours les mêmes priorités.

Premier pas simple : écrivez deux listes. D’un côté, ce que vous voulez changer chez les autres grâce à votre travail (Contribution). De l’autre, vos limites de rythme non négociables (Vie personnelle). Puis allez chercher une conversation avec une personne en poste. Souvent, c’est là que naît le petit battement de cœur : celui d’un métier qui vous ressemble.