Avis Institut Francais du Cheval et de l'Equitation : tous les retours publics

Très beau spectacle

Hier, j'ai déposé ma fille et sa mère à l'arrêt de sport. En les récupérant, j'ai constaté que trois sacs, dont deux contenant des vêtements Cadre Noir que nous venions d'acheter, avaient été oubliés sur la table de pique-nique. Plus tard dans la journée, en début de soirée, nous sommes retournés sur place, mais malheureusement, tout était fermé. Ce matin, nous sommes repassés et les trois sacs nous attendaient à l'intérieur du magasin. Nous tenons à remercier chaleureusement, au nom de notre fille, la personne qui a trouvé les sacs et les a rapportés dans le magasin ! Nous y sommes allés sans aucune attente particulière et avons été agréablement surpris. Merci encore !

si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. J’ai appelé aujourd’hui car je suis en attente d’un courrier pour une déclaration de naissance dans laquelle il manquerait des informations. Je n’ai même pas fini d’expliquer le cas à la femme au téléphone, qu’elle commence à mal me parler. Elle n’écoute même pas ce que je lui dis, me coupe la parole, me répond quelque chose d’insensé comme quoi mon dossier n’a pas été traité, alors qu’il l’a bien été, et que c’est un retour courrier que j’attends. Je pense que quand on en a marre de son métier, il faut arrêter avant de saouler les gens😅

A découvrir.

Franchement déçu j’ai appeler 4 fois il me laisse en attente pendant 30 mn pour au final raccrocher et me dire que toute les ligne sont occuper juste pour récupérer mon identifiant 🥺

Une véritable Arnac!!! Je suis propriétaire sans être professionnel. Au fur et à mesure que je découvre les procédés, je reste convaincu que c’est une belle arnaque. D’ailleurs, l’adresse le confirme. Après avoir envoyé la déclaration de naissance de poulain en mai 2025, aucun retour de leur part. Ah si! Le chèque bien encaissé. Pas moyen de les joindre par téléphone. Jusqu’à le dépassement de la date limite du 31/12. Vous êtes majoré de 120€. Curieusement, j’ai un retour. Et ce n’est pas pour autant que j’ai des explications. Quelle honte!!

Nous avons passé un agréable moment, le guide était vraiment super et nous a très bien renseigné sur l’IFCE et le cadre noir. Expérience que nous recommandons fortement !

Je mets à jour les papiers de tous mes poneys et, malgré mon sérieux, il manque toujours des documents. J’ai fait intervenir un monsieur de l’IFCE, très professionnel et agréable, mais 7 mois plus tard, aucune avancée. En appelant pour avoir des nouvelles, je suis accueillie de manière hautaine par les personnes du bureau, qui m’accusent d’un manque de documents alors que tout a été transmis. Un minimum de considération et de communication claire serait apprécié pour des démarches administratives à la base simple qui deviennent complexes.

Chevaux magnifique

Bonjour, J'ai fait une visite guidée jeudi après-midi qui m'a déçue et passablement agacée à cause de la guide. En effet, une personne du groupe fait remarquer qu'il y a peu de femmes écuyers et demande pourquoi. Réponse de la guide : "ce sont des femmes et il faut le dire, elles sont moins douées que les hommes et la parité n'est pas un objectif à l 'ifce". Point. Elle enchaîne sur autre chose. En 2024, c'est encore dingue d'entendre dire cela. Peut-être que les moyens et structures actuelles ne permettent pas encore aux femmes d'être autant repérées que les hommes, peut-être que le milieu ne les voit pas d'un bon œil... Bref une autre réponse aurait dû être apportée. C'est très dommage car le reste de la visite et le cadre sont agréables mais payer une visite pour s'entendre dire de telles inepties, très déceptif. J'ai écrit à l'ifce pour faire remonter ce point, aucune réponse. Point positif : la matinale à laquelle j'ai assistée ce même jour, travail impressionnant des écuyers et écuyères et des chevaux biensûr !

Nous sommes venus en famille fin mars pour assister au concours international de voltige. On a passé un super moment. Le grand manège est superbe, les présentations sont top, ça va vite, on en a pris plein les yeux. Une petite baraque à frites pour le midi où on a pu manger à 4 pour 40€, c'est correct. L'entrée pour le concours etait gratuite, merci, c'est un bon moyen de découvrir cette discipline sans ce ruiner. On reviendra l'année prochaine, c'est sur.

Ça va faire 1 mois que le carnet est parti chez eux pour le mettre aux normes françaises... Payer 110€ pour que ce soit aussi long, c'est juste honteux, on sait à quelle date le carnet part, mais on ne sait pas quand il nous reviendra, s'il revient un jour d'ailleurs

Passé du simple au double pour enregistrer son cheval américain en France. (De 60€ puis 90€ pour 120€ en 2024) Quelle honte !!!! Vous méritez que plus aucun éleveur ne fasse les démarches en France. Et croyez-moi cela va arriver bien plus vite que vous ne le pensez !!

Ils sont incompétents et incapable de comprendre une situation délicate suite à un incident

Très jolie le cadre noire, nous avons effectué la visite le matin et ensuite le spectacle musicale le soir,vraiment magnifique. Bravo a tous ce personnel qui tiens une rigueur irréprochable sur ce magnifique site. Merci pour votre accueil 😁😁

Appel téléphonique extrêmement difficile. Leur incapacité à répondre à des questions simples les rend désagréables. On a vraiment l'impression de les embêter, alors que ce sont nos chevaux et notre argent qui couvrent leurs salaires. Il serait judicieux de songer à une reconversion professionnelle si le relationnel les indispose autant.

Très étonnant. Une vraie découverte avec un guide au top. Une montagne d'infomations et le contact même bref avec les chevaux en ont fait un moment très appréciable.

Incroyable j adoré et les chevaux sont magnifiques et sublime i love you merci à alexia la présentatrice

Si vous êtes un passionné de chevaux, c'est la visite incontournable.. Endroit magnifique, calme. Le cheval au centre de cet endroit. Accueil, visite expliquée avec un guide. Vous voyez les écuyers travailler, l'entretien des chevaux, on baigne dans cet univers incroyable. J'ai adoré... Merci pour ce partage.

Super site internet plein de Doc pour progresser avec ses chevaux

Les prix sont toujours plus haut et les démarches toujours plus compliquées. On se perd et "personne" n'a l'air de savoir. On se croit parfois dans les 12 travaux d'asterix...

Visite sympathique de l'institut. Visite guidée fort agréable et instructive. Site très complet et adapté aux chevaux. Dommage que cette école soit réservée à une élite, même si cela doit rester une vitrine de l'équitation française.

Je suis propriétaire, non professionnel, et j'ai utilisé leurs services internet et téléphone pour identifications, changement de propriétaire et avis de décès. A chaque fois, c'est la même chose: contact à la limite de la politesse voire agressif; les mises à jours sur internet ou papiers prennent un temps interminables et parfois ne sont pas faites du tout; et bien sûr, tout est matière à faire payer le propriétaire et très cher, même si c'est vous qui faites le travail en ligne. Par comparaison, les mêmes services dans d'autres pays sont souvent gratuits et tout cela est fait avec courtoisie, voire gentillesse. Vraiment, c'est honteux.

Un mépris total des amateurs qui ne sont qu'une pompe à fric ! Pas de réponse aux mails et après des jours de relance, en guise de réponse, un mail agressif et dédaigneux, en plus de mensonges avérés ! A fuir !

Tellement mal aimable ! On pose une question on se fait envoyer limiter bouler ! Franchement insupportable ! Les délais sont longs et en plus quand on veut une réponse on embête tout le monde !

Un site non sécurisé et un service technique complètement incompétent. Je me connecte avec les identifiants du club de mon mari pour enregistrer l'achat d'un cheval sur l'IFCE. Je suis bien sur son compte, ses chevaux apparaissent, tout fonctionne normalement, je saisis la clé privée et paie les droits d'enregistrement via la plateforme de l'IFCE :"opération réalisée avec succès". Parfait jusque là ! Sauf que je ne vois pas le cheval sur son compte. Quelques minutes plus tard c'est moi qui reçois un email me disant que JE suis devenue la propriétaire du cheval, or je ne me suis pas connectée avec mes identifiants. J'appelle l'IFCE, service payant, pour signaler le beug. On me répond que "cela arrive sous le navigateur Chrome", celui que j'utilise effectivement, "les comptes fusionnent"; mais le service technique ne peut rien faire. Seule solution "revendre" au club de mon mari le cheval que je n'ai jamais acheté et RE-payer les droits d'enregistrement. C'est une blague !!! Trois messages, à des services différents, envoyés en 24 heures, demandant de résoudre leur beug et AUCUNE réponse.

Excellente visite, étant passionnée depuis petite j'ai trouvé que tout était bien construit et complet. Aussi sympa pour les cavaliers que les non-initiés d'ailleurs ! Merci à Alicia notre guide du jour calée sur le sujet et très gentille.

Oser me mentir, faut quand même le faire. 4 fois que je demande à avoir un responsable au téléphone car je suis professionnelle et qu'on se bouche les oreilles ! Vous attendez quoi ?

Il faut revoir l'accueil téléphonique ! D'autant plus que l'appel est surtaxé. Se faire raccrocher au nez après 6min d'attente.. C'est une blague ? Et in fine, on me dit qu'il faut écrire un mail.... Fermer donc les bureaux téléphoniques au lieu de prendre votre monnaie.

je n'ai pas visité ce lieu mais afin d'obtenir une réponse cohérente concernant l'identification de notre cheval (pucé malencontreusement 2 fois, ça arrive !!), il a fallut que j'appelle 4 fois pour m'entendre dire que finalement, les 2 puces étaient connues et valides !!? Autant d'interlocuteurs, autant de réponses possibles...il semblerait que tous n'utilisent pas les mêmes outils informatiques, ou leurs compétences à les utiliser ne se valent pas !!