Avis Solerys : tous les retours publics

Très bonne formation de deux semaines. Un grand merci à Sarah HAMMOU pour son écoute, ses conseils très pratiques et sa bonne humeur. Ça m'a vraiment redonné confiance pour la suite de mes démarches.

J'ai été accompagnée pendant 5 mois par Jade dans le cadre de mon CSP, et j'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accompagnement proposé. Malgré le nombre important de personnes que les conseillers doivent suivre, j'ai toujours trouvé l'accompagnement humain, disponible et bienveillant. Plusieurs ateliers ainsi que des groupes d'entraide sont proposés tout au long du parcours, ce qui permet d'échanger, de prendre du recul et de ne pas avancer seule. Je tiens également à remercier Cécile, qui a animé plusieurs ateliers avec beaucoup de professionnalisme, d'énergie et d'investissement. Son implication a largement contribué à la qualité de cet accompagnement. Bien sûr, un accompagnement ne fait pas tout et chacun reste acteur de son projet. En revanche, il permet de se sentir soutenue, de garder un cadre et d'avancer avec davantage de confiance.

Ma conseillère Marie-Agnes PORTE a été fantastique. Toujours le mot pour remotiver, pour redonner un coup de boost. Elle est très professionnelle et à une connaissance de l'accouchement remarquable. elle est du gentillesse, et d'une empathie rare. Je reconnais qu'au début je n'avais pas une grande envie de l'accompagnement, mais elle a su me faire changer d'avis et je la remercie infiniment pour les conseils et l'aide qu'elle m'a apporté pendant ces 6 mois. Merci à Marie-Agnès. Grace à elle j'ai un motivation et à nouveau des projets. Bonne journée

Solerys me fait penser à un cabinet de recouvrement par son approche insistante : il y a 6 mois je vous ai indiqué être 100% autonome et avoir déjà formé À PLUSIEURS REPRISES à la recherche d'emploi, aux entretiens, à la posture etc. Vous m'avez appelé maintes et maintes fois. Et lorsque je vous ai indiqué que ma conseillère a bien confirmé que je n'ai aucun besoins, vous m'avez tout de même obligé à prendre un rendez-vous avec une personne pour que je lui dise que je n'ai aucun besoin (alors que mon "non" suffisait pendant notre échange téléphonique) simplement pour facturer à France Travail ce dit rendez-vous qui a duré 2 minutes. 6 mois après, vous m'appelez à nouveau incessamment pour que je participe à votre formation. Je n'ai aucun doute que vos formations aident beaucoup de personnes, mais lorsque l'on a pas de besoins, merci de comprendre que cela est réel et de ne pas insister pour facturer des points inutiles à France Travail, cela terni votre image.

Société qui ne tient pas compte des réalités du marché. Accord avec pôle emploi afin de faire le point sur la situation professionnelle des demandeurs d'emploi qui ne sont pas en contrat long CDD ou CDI. Mes chers messieurs mesdames il y a une réalité que vous ne voyez pas c'est le marché de l'intérim pour beaucoup c'est flexible et on gagne mieux avec les primes de fin de contrat mais oui on a pas des contrats longs vous allez sérieusement contacter tous les intérimaires les uns après les autres alors qu'ils travaillent ?.Les directions territoriales de pôle emploi communique via des listes les coordonnées des bénéficiaires à cette société ce que je peux comprendre les gens ont aussi un devoir de suivi. Seulement tous les mois la société recontacte les personnes concernées pour un premier rendez-vous de bilan. Et quand vous dites que vous travaillez si vous n'avez pas un contrat long encore une fois CDD ou CDI il vous rappelle jusqu'à ce que le rendez-vous soit fixé. Après évidemment je me doute que ce sont des contrats passés avec un prestataire et qu'il y a de l'argent à la clé. Ou peut-être une volonté si c'est possible d'exclure des demandeurs d'emploi du marché ça fait toujours baisser les chiffres. Mais sérieusement tous les demandeurs d'emploi ne sont pas des glandeurs qui profitent du système et ce n'est pas parce qu'on a un contrat intérim qu'on est un fainéant qui ne travaille pas et qui a besoin forcément d'être aidé par un tel dispositif. Donc franchement peu importe la durée du contrat fichez la paix aux gens qui travaillent parce que c'est vraiment du flicage. Et c'est une démarche très insistante en plus si vous ne répondez pas un mois on vous recontacte le mois suivant. Donc énorme coup de gueule.

Bien accueilli.formatrice très bien . à l écoute. Merci

58 000 agents (France Travail) pour s’occuper des demandeurs d’emploi ne semble pas suffisant, il faut en plus des organismes privés pour les contrôler (tout cela bien entendu aux frais du contribuable et des salariés) 👮

Contact catastrophique avec le service de traitement des email (contact@solerys.fr) suite à l'indisponibilité du standard téléphonique. La conversation parle d'elle même.

Le formateur est très gentil et professionnel, mais l’accueil laisse vraiment à désirer. La dame à l’accueil a l’air souvent soûlée, souffle, parle mal aux personnes et n’est pas agréable. (On me raccroche au nez )Dommage, car la formation en elle-même est de qualité. Il serait important de revoir le personnel à l’accueil pour améliorer l’image de l’établissement.

J'ai appelé trois fois et la troisième fois j'ai voulu avoir le prénom de la téléconseillere et ça a été compliqué... Ça me paraît pourtant la base "solerys prénom bonjour" ?

J’ai été accompagnée durant 3 mois par Aline ALPHAIZAN de Solerys Lyon et je suis pleinement satisfaite. Aline est exceptionnelle avec énormément d’expérience, elle m’a été d’une grande aide dans mon projet de création d’entreprise. Elle m’a guidé étape par étape et ce qui me paraissait être une montagne s’est finalement construit assez facilement, ce qui m’a redonné confiance en moi et mes capacités. Ce n’est pas le genre de personne à vous brosser dans le sens du poil mais avec énormément de bienveillance et ça m’a permis de comprendre quand je faisais fausse route et de voir mon projet sous différents angles. J’ai réalisé en 3 mois ce que j’aurais fait en un an voir plus toute seule. Merci infiniment Aline et Solerys.

Pour le moment, je n'ai eu que deux contacts téléphoniques avec cette société et j'en ai une très mauvaise impression. Le traitement de la centrale téléphonique est catastrophique : les employés parlent de manière désagréable et sans respect. C'est un point crucial à améliorer, car ils représentent l'image principale de votre entreprise. De plus, il y a un manque flagrant d'organisation. Si vous appelez, il est impossible d'être mis en relation avec la bonne personne, car personne ne semble savoir. Et cela, si vous avez la chance qu'on réponde, car le message indique souvent qu'aucun opérateur n'est disponible et l'appel est coupé. Vous devriez sérieusement envisager d'installer un CRM pour améliorer la relation client. On a l'impression que leur seul intérêt est de se justifier auprès de France Travail pour remplir leurs quotas.

Superbe prestation, des exercises et des outils très utile.

Et vive la sous traitance privée. Rien à dire sur ma conseillère gentille et quelques conseils intéressants. Par contre je ne vois pas comment une personne qui n'a pas un bac + 10😁 peut tirer un quelconque profit de l'accompagnement où il faut être plus qu"autonome maîtriser parfaitement l'informatique et rompu aux démarches administratives. Enfin bref encore un dispositif pour des personnes qui n'ont pas vraiment besoin d'aide !!!!!

une dame qui veut a tout prit vous donner un rendez vous sans entendre votre opinion, qui soit disant sont en partenariat avec France Travail, pratique douteuse et démarchage téléphonique agressif, ridicule !

Démarchage téléphonique très agressif...

Un dame très agressive me dérange au téléphone qui dit être mandaté par France travail et enregistré la conversation pour la transition professionnelle je n'ai pas du tout apprécié son forcing au téléphone une dame très nonchalente et France travail n'est pas au courant de ces pratiques commerciales trompeuses.

Rdv obligatoire pendant les vacances,quand je demande a que se soit après la Toussaint on me dit qu'il y existe des centre aérer pour garder les enfants...bon très bien et maintenant rdv a 13h30, la personne qui est arrivé en même temps que moi est passé avant je ne sais pas pourquoi elle avait rdv en même temps ou quoi bref..... Il est 13h53 et j'attend toujours... Rien a dire de plus

Démarchage téléphonique agressif pour vous obliger à prendre un rdv en vous menaçant de dire à France Travail que vous refusez. Vous donnez des justifications comme quoi vous ne correspondez pas au profil. J'accepte pour qu'on me laisse tranquille. Une fois au rdv physique on me dit que je ne correspond pas au profil (sans blague?) et que je peux rentrer chez moi au bout de 10 min. Entreprise surement rémunérée au nombre de rdv pris. Escroc.

Rdv ce jour avec Mme Laura THEVENON dans le cadre "d'un emploi stable, c'est pour moi". Conseillière très sympatique, à lécoute et calme. Merci à vous pour votre compréhension et professionnalisme.

Cette société se permet de m'harceler au téléphone à multiples reprises pour un rendez vous ( preuves des appels et messages ), je leur dit que je refuse le rendez vous 2 jours après je reçois un message de rdv. Méthodes de voyou sans gêne et sans scrupule. Ils se pensent au dessus de tout.

N'ayant pas fait de formation avec cette entreprise, je ne peux mettre 5 étoiles. Cependant, je tiens à saluer l'honnêteté de la consultante qui, dès l'appel téléphonique, a constaté que je ne correspondais pas à la cible de la prestation pourtant prescrite par France Travail "un emploi durable...". D'autres auraient encaissé l'argent sans scrupules. Pas Solerys sur Lyon. Ça mérite d'être dit.

Prestation très intéressante et redonne un boost de motivation. Intervenants et accompagnatrice super.

Très pauvre. J'ai reçu un appel sans étiquette, puis un SMS, puis un second appel trois jours plus tard. J'ai déclaré que je n'étais pas disponible fin août, car ma mère serait à l'hôpital et avait besoin de mon aide. On m'a dit que cela serait noté et qu'une personne m'appellerait la semaine suivante avec une autre date. Deux jours plus tard, un autre appel, où j'ai dû expliquer que j'en avais déjà discuté. Je suggèrerai plus de coordinations si vous souhaitez offrir ce service, dans l'état actuel, je le trouve de manière totalement diabolique.

Bonjour, J'ai une très bonne et belle expérience avec Solerys. Ma consultante madame BOUDEHRI m'a fait reprendre confiance en moi et de voir les choses autrement. L'orientation et le suivi sont indescriptibles (tellement c'est top).Ma consultante en voyant mes compétences transversales m'a accompagnée et orientée vers ce que je voulais. Aujourd'hui, je suis une formation chez Nextformation en tant que CIP ( Conseillère en Insertion Professionnelle).

Aujourd’hui ce vendredi 12/07/2024: standardiste au tél qui m’a mal accueillie et très mal répondue, sans empathie et qui s’est permise de me raccrocher au nez!! Pas du tout professionnelle ! J’en ferai part auprès de la direction lors de ma prestation, ce n’est pas normal d’être traitée de la sorte tout simplement. Je n’en reviens toujours pas !

Un lieu atypique

Excellent accueil et écoute

J'ai eu un suivi comme rarement j'en est eu, je me suis vraiment sentie écouter et accompagné, merci pour tout

Solerys, vous informe que vous avez rendez-vous avec un de leurs conseillers alors que je ne suis plus inscrit à France Travail depuis plus d'un mois. France Travail n'étant lui même pas au courant...