Avis CNAM Hauts-de-France : tous les retours publics

Formations dans de multiples domaines pour continuer ou reprendre ses études.

Très bien

1 AN ET DEMI que j'attends qu'on me délivre mon diplôme. Chaque envoi de mail, toujours la même réponse : "on vous tient au courant, on y travaille". Eh beh 1 AN ET DEMI pour 1 diplôme c'est pas ce que j'appelle travailler.

J'ai été accompagnée par le CNAM d'Amiens (Picardie) en 2023-2024 et ils m'ont beaucoup aidée avec l'administratif. J'ai eu une dame adorable au téléphone (Odile), c'est elle qui a aussi géré les dossiers d'admission. Elle a fait la passerelle avec les autres CNAM régionaux. J'ai pu passer tous mes modules en distanciel grâce à elle. Elle a su me conseiller quant à l'organisation de mes modules et à la quantité de cours suivis. L'année scolaire s'est très bien passée, et en travaillant d'arrache-pied j'ai validé quasiment tous les modules (un seul était trop difficile). C'est pratique de pouvoir venir uniquement pour les examens parce que le centre est très loin de mon domicile. Aussi, les horaires des examens sont globalement compatibles avec les horaires de travail. Bref, j'en suis très contente !

L’année dernière, après avoir postulé pour un Master 1, j’ai été inscrite directement en Master 2 sans explication. Malgré mes nombreux mails, appels et même un déplacement sur place, je n’ai obtenu aucune réponse claire, si ce n’est un vague « Ah bah je ne sais pas », sans aucune suite donnée à ma situation. Cette année encore, la gestion de mon dossier a été chaotique. Après validation d’un entretien en visioconférence, j’ai été appelée la veille à 16h de manière brutale sous prétexte que je n’étais pas présente à un rendez-vous qui n’était même pas prévu à cette date. Malgré mon mail de clarification, je n’ai reçu aucune réponse. Et aujourd’hui, le jour de l’entretien, personne ne s’est connecté à la visioconférence et aucune de mes tentatives d’appel n’a été prise en compte. Ce manque de sérieux et de professionnalisme est totalement inadmissible pour une école qui prétend former des professionnels.

Le Master CCA du CNAM d'Amiens est un diplôme reconnu au niveau national, délivré par l'INTEC de Paris et inscrit au RNCP. Les professeurs sont compétents et les cours sont assez complets. La communication entre le CNAM et les étudiants s'est améliorée depuis peu. C'est une bonne formation en alternance, avec des salaires souvent plus élevés que dans d'autres écoles. La formation est exigeante et demande un travail soutenu mais elle offre de bonnes opportunités pour ceux qui sont motivés et prêts à s'investir.

Contrairement à l’année dernière, la communication est bien plus claire au sein de la structure. De plus, le CNAM INTEC est une formation idéale. Je recommande vivement cette école.

Je suis au Cnam depuis 3 ans. Je suis en filière comptabilité en Master 2 CCA. J'ai constaté que l’organisation interne s’est nettement améliorée. Contrairement aux autres master CCA (comme par exemple à l’IAE), les examens du Cnam Intec sont nationaux, le niveau est donc bien plus élevé. La préparation est donc meilleure pour les étudiants comme moi qui veulent préparer le DSCG.

Cette année l’établissement est plus à notre écoute. Les informations sont mieux transmises. Point très positif la formation master CCA nous permet de disposer des cours de nos professeurs mais aussi des cours de l’intec (web conférence et petit bouquin reprenant l’intégralité du programme).

Étant au Cnam depuis 2022, c'est seulement à la rentrée 2024 que l'équipe administrative, c'est amélioré sur le suivi des étudiants. Également l'enseignement des programmes Intec est très bien transmis par les professeurs.

Bon établissement où faire son DCG en alternance : les enseignants sont à l'écoute, et très compétents.

Très bon établissement ou faire son DCG, avec une équipe pédagogique compétente et à l’écoute.

À fuir directement ! J’attends mon diplôme de licence depuis de longs mois et 0 retours par mail, n’en parlons du service téléphonique qui est indécent ! Juste un mail « admissible » mais aucun diplôme ni aucune attestation ! Seulement là pour encaisser l’argent pfff

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Depuis le 4 octobre j’ai déposé mon dossier d’inscription. Nous sommes le 5 février et je ne suis toujours pas inscrite à 3 de mes UE. Par mail je n’ai pas de réponse, au telephone, mr Godart n’est jamais là où je n’ai pas de réponse. Pas professionnel du tout. Lorsque je me déplace, il est au courant de mes mails et qu’il ne m’a toujours pas inscrit mais cela ne semble pas le déranger. J’ai contacté la direction, rien n’a changé. Je n’ai pas d’autres choix que de porter plainte pour préjudice moral contre le Cnam et contre la personne qui s’occupe de mon dossier. Je déconseille cette école et encore plus à mes étudiants qui méritent beaucoup mieux. Et ma VES qui a été faite début mars dernier, toujours pas

J’ai reçu un mail du CNAM aujourd’hui « Tu es diplômée CNAM ? Laisse nous un avis Google ! 😄 » Ce que je ne vais pas manquer de faire 🥳 J’ai passé ma licence RH chez eux, je n’avais d’autres choix car seul centre de formation proche de mon ancien domicile à proposer cette formation en alternance. Sachez que je suis presque à la fin de mon Master 2, et je viens seulement de recevoir mon diplôme de licence, autant vous dire qu’avec le CNAM il ne faut pas être pressé ! À mon inscription déjà ça a mal commencé. Malgré mes relances pour connaître l’avancement de mon dossier, aucune réactivité ni par mail ni par téléphone, parcontre au moment de payer la CVEC bizarrement on me répond par mail à la minute ! Aucune communication entre le centre à Amiens et leur antenne à Compiègne, nous n’étions jamais mis au courant des changements, il me semble qu’on a apprit la date exacte de rendu de nos rapports 15 jours avant, merveilleux non ? Ensuite, je rend mon dossier la veille de la date de rendu, on me rappelle 2 jours après en urgence en me disant que je n’ai pas rendu mon dossier, me faisant paniquer, je renvoi donc le mail communiqué la première fois avec le fichier, bref, aucun suivi des dossiers, mais on est au CNAM rien d’étonnant. Sans parler des délais monstrueux pour savoir si oui ou non nous avons obtenu notre diplôme, mais ça c’est encore autre chose Enfin, la remise des diplômes a été décalée 3 fois, bon, ça encore rien d’étonnant chez le CNAM vous me direz, mais que fût ma surprise quand je me rendis compte que je n’étais pas dans leurs mails de com, aucune information ne me parvenait, heureusement qu’une amie de ma classe de licence toujours chez le CNAM pour son Master ma tenue au courant 🤡 Enfin, il faut savoir que j'habite à 700 km du centre (Toulouse, ville incroyable au passage) ce qui demande une certaine organisation, après avoir relancer 4-5 fois le service pour avoir confirmation de la date de remise des diplômes on nous annonce un nouveau report de date ! Bon, au final, comme j’avais pas envie de les voir (et eux non plus je pense), je n’y suis pas allée, et on me l’a envoyé par courrier. Bref, j’ai étudié au CNAM.

En attente de la délivrance de plusieurs diplômes obtenus chez vous. Relance par mails et par téléphone sans réponse jusqu'à aujourd'hui. A cause de cela je suis pénalisé à tous les niveaux. (Poursuit d'études en Master 2, évolution professionnelle...et j'en passe). Je suis très très déçu.

Allô le CNAM Hauts-de-France, il y a quelqu'un ? Maintenant, c'est sûr, il n'y a plus personne. Il y a un mois, je déposais un message et j'ai eu pour réponse : "Votre demande de devis est importante pour nous, et il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu de réponse dans les délais. Je m'engage à traiter votre dossier dans les plus brefs délais et à vous faire rappeler par nos services." Devinez quoi : un mois après ? Même mon mail à la direction est resté sans réponse. Du coup, la suite de la réponse : "Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité" devient soit ironique, soit une triste confirmation du manque de personnels [compétents, motivés, réactifs, ou simplement présents - à vous de choisir] Heureusement, d'autres cursus et écoles offrent une meilleure expérience.

Allô le CNAM Hauts-de-France, il y a quelqu'un ? J'en doute sérieusement ! Depuis le 20 août, j'attends un devis pour une formation, malgré de nombreux mails restés sans réponse… Mails envoyés les 22/08, 07/09, 27/09, et 04/10 sur au moins 2 adresses (publique et une personnelle directement à la personne concernée) J'ai également tenté de nombreux appels téléphoniques, pour la plupart sans succès. À part une fois, où une pauvre dame, visiblement tombée assurément par hasard sur un téléphone très probablement recouvert de toiles d'araignées, m'a répondu. Elle ne pouvait cependant rien faire et m’a conseillé de retenter ma chance plus tard… la blague ! Vous pourrez toujours dire que ce genre de situation ne reflète pas vos standards de service et que vous comprenez ma frustration. Vous pourrez aussi m'inviter à envoyer un énième mail et affirmer que la satisfaction de vos usagers est une priorité pour vous. Mais dans les faits, ce n'est manifestement pas le cas. Le CNAM, ce n'est plus ce que c'était… du moins dans les Hauts-de-France.

Expérience catastrophique... Je suis obligée de mettre une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0! Il parâit qu'ils ont du embaucher plein de nouveaux profs cette année et c'est nullissime... Et je ne parle pas de ceux qui sont à la direction, surtout Mme D qui passe son temps à critiquer les profs alors qu'elle n'a pas l'air de bien savoir de quoi elle parle... Ce n'est pas le premier centre de formation que je fais mais de loin le pire à tous niveaux, n'y allez surtout pas!

Je suis très déçue par l'accompagnement au CNAM haut de France. J'ai réclamé à plusieurs reprises mon contrat d'alternance, mais malgré mes relances, celui-ci n'a pas été envoyé dans les temps. Mon entreprise a même dû décaler ma rentrée à cause de ce retard. Quand j'ai finalement reçu le contrat, il contenait une erreur, ce qui a encore compliqué la situation puisque je tente de contacter le centre sans succès... Je m'attendais à un suivi plus sérieux de la part d'un centre de formation…

J’ai longtemps attendu avant de poster cet avis mais là ça fait beaucoup. En effet mon expérience avec le cnam est déplorable. Durant 1 an AUCUNE personne du cnam est venue nous rencontrer ou autre. Ah si a la fin pour nous vendre leur super master qui aller tout révolutionner et dénigrer les autres centres de formation quand on répondait qu’on continuerait ailleurs. De plus pour toutes questions débrouillez vous même… Ils ne répondent pas au téléphone et envoient gentiment balader par mail « Pas la peine de me relancer ou d’appeler ». Quand tout va bien tant mieux mais par contre quand ça ne va pas ou que vous avez une question bon courage. A cela aujourd’hui soit 1 après je n’ai toujours pas reçu mon diplôme. Ainsi, mon nouvel organisme de formation est en droit d’arrêter et de me refuser lors de mon passage a l’épreuve finale. Pour avoir eu le bac et le bts il n’y a jamais eu de problème. Je ne sais pas ce qu’il se passe au Cnam. Sûrement un gros manque d’organisation, car pour avoir eu quelqu’un une fois au téléphone qui m’a dit « vous ne vous rendez pas compte on est en plein recrutement pour la rentrée ». A ce moment là j’ai envie de vous dire finissez déjà ce que vous avez commencé avec vos anciens élèves avant d’en reprendre d’autres.

Totalement injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails. Comment fait on pour avoir les renseignements souhaités sur une formation?????

Mérite clairement les mauvais avis. Aucune préoccupation des candidats, alors je n'imagine pas les élèves qui ont dû payer (ou leur entreprise) !

De vrais guignols. J’ai commencé ma licence pro en septembre en ayant obtenu mon alternance en août et ils n’ont pas été foutus de me faire le contrat en temps et en heure sachant que je les ai prévenus le jour même et que je leur ai envoyé tous les papiers nécessaires par courrier et par mail en temps voulu. Résultat, pas de paie en septembre et la situation traine. Honteux quand on a pas d’autres revenus et un loyer ainsi que d’autres charges à payer. De plus, ils ne répondent jamais ni par mail ni au téléphone, même quand ce sont les professeurs qui les contactent. Félicitations pour cette démarche exemplaire… Concernant votre réponse, oui j'étais placée en entreprise dès septembre (grâce à mes recherches, pas grâce à vous) mais aujourd'hui, date à laquelle je modifie cet avis (23 octobre 2023), je n'ai TOUJOURS PAS été payée à cause de votre retard de traitement pour les contrats. Comme beaucoup de vos étudiants, j'ai des charges à payer (assurances, mutuelles, diverses échéances...) Comptez-vous me prêter un cheval pour me rendre en cours et sur mon lieu d'alternance ? Car l'essence, comme tout aujourd'hui, a un certain coût. Pensez seulement aux étudiants qui ont un loyer à payer. C'est honteux de se prétendre efficace dans ces conditions. Quant aux mails, rien ne change, vous ne répondez jamais.

Très mauvaise expérience, en effet, depuis début d'année 2023, voulant faire une formation en électronique financée par mon compte CPF, mon conseiller d'Amiens avait en charge le suivi de mon inscription dont la date limite est imminente. A ce jour, impossible d'avoir cette personne au téléphone, aucune information quant à mon inscription, il ne répond pas à mes relances et ne me rappelle jamais. Je ne comprends pas pourquoi, je n'ai eu aucune explication, les seules fois que j'ai pu avoir cette personne au téléphone il disait qu'il s'en occupait, se renseignait et ferait le nécessaire pour moi mais depuis plusieurs semaines je n'ai plus de retour. J'ai essayé de m'inscrire via le site de Paris, de passer par d'autres interlocuteurs pour finaliser mon inscription mais je suis systématiquement rejeté étant donné que j'avais déjà un interlocuteur désigné sur Amiens. Résultat pas de formation pour moi, on m'avait dit de faire appel au CNAM que c'était un organisme sérieux mais de par mon expérience je constate que ce n'est pas le cas

Pire expérience scolaire de toute ma vie ! Organisation et accompagnement 0 de la part de l’équipe du CNAM Hauts de France. Leur politique ? Moins tu as besoin d’eux, mieux c’est. Nous sommes aujourd’hui le 14 juillet et n’avons toujours pas reçu le résultat de nos examens de fin d’année. Ce n’est pas faute d’essayer de les joindre pour avoir des nouvelles mais comme à leur habitude, il n’y a jamais de réponse. On fini par croire qu’on parle a des robots. Heureusement que l’équipe enseignante était présente pour nous soutenir. A ÉVITER ABSOLUMENT !

Lors de mon précédent avis vous m’avez demandé de le supprimer car je ne fais pas partir du CNAM Amiens. Depuis septembre, on nous dis que vous êtes notre centre de référence. La communication n’est pas bonne. Je déconseille le cnam .. la formation est bien mais le reste a côté concernant l’encadrement n’est pas maîtrisé du tout.

A FUIR ! Un centre de formation d’incapable qui vous ferons tourner en ronds pour toutes sortes de requêtes, pour une simple aide au permis il leur a fallut 6mois pour donner les bonnes informations et encore en ayant un retour de leur part car ils ne sont pas pressés de vous répondre si jamais ils donnent signe de vie. Nous sommes aujourd’hui le 17 juillet et toujours pas de nouvelles pour nos résultats d’examens sachant qu’ils ferment à partir du 15 pour les vacances pendant 1 mois donc on peut encore attendre pour les avoir. Vous voulez un diplôme de groupe ? Allez chez eux tous les travaux et contrôles ont lieux en groupe de 2 à 6 suivant les matières, de même les contenus sont directement pompés sur internet ils ne font aucun effort. Etc etc Cet établissement est une véritable honte il y a tellement de choses à dire

Communication et organisation moyenne avec le CNAM cependant la formation est très intéressante

Bonnes formations mais administration inutile et désagréable. Ne permet pas d’évoluer dans de bonnes conditions.