Qui sont les coachs qui vous accompagnent pour votre bilan de compétences Chance ?

Qui sont les coachs professionnels Chance ?

Nous travaillons avec des coachs spécialisés en bilan de compétences. Leur formation doit être reconnue par l’État et ils doivent justifier d’une certification de coaching reconnue, de type ICF avec les accréditations ACC ou PCC, ou d’une certification en bilan de compétences de type EMCC ou SF.

Nous exigeons également au moins dix ans d’expérience professionnelle, et nous ne recrutons ni consultants ni spécialistes des ressources humaines : accompagner quelqu’un dans une bascule professionnelle est un métier à part entière, ce n’est pas une compétence que l’on ajoute à un autre poste.

Le résultat de cette exigence est un réseau volontairement resserré : 300 coachs pour 3 000 candidatures reçues, soit un candidat retenu sur dix, en France et à l’international.

Un mot de vocabulaire avant d’aller plus loin : chez Chance, nous appelons Chanceux les personnes que nous accompagnons, parce qu’elles rejoignent le Collectif Chance et n’en sortent pas à la fin de leur bilan.

Comment les coachs sont-ils sélectionnés ?

Chaque candidature suit le même chemin. Le ou la coach remplit d’abord un questionnaire de sélection, accompagné d’une vidéo de présentation de son parcours. Si ce premier filtre est concluant, l’équipe Chance organise un entretien. Si cet entretien est positif, le ou la coach est ensuite évalué par un autre coach du réseau, déjà en poste.

La décision finale n’appartient donc pas seulement à l’équipe : elle est prise avec les coachs déjà présents. C’est une garantie simple, et assez rare, que le niveau d’exigence est fixé par ceux qui exercent le métier.

Une fois cette décision prise, une introduction de onze heures à notre méthode est organisée, assortie d’un espace dédié qui détaille la structure des étapes et des séances. Le premier accompagnement fait l’objet d’un suivi renforcé par l’équipe Chance.

Ce qui se passe après le recrutement

C’est le point que nous décrivions mal jusqu’ici, et c’est pourtant celui qui compte le plus. Un coach sélectionné avec rigueur mais laissé seul pendant trois ans n’est pas un gage de qualité. Ce qui fait la différence dans la durée, c’est le dispositif qui l’entoure.

Le nôtre repose sur quatre éléments : une supervision collective régulière, une supervision individuelle à la demande, de la formation continue, et un interlocuteur nommé pour chaque coach. Nous appelons les deux premiers de l’intervision : des séances d’analyse de pratique entre pairs, encadrées par un coach dont c’est le rôle. Voici précisément en quoi ils consistent.

L’intervision collective, toutes les deux semaines

Toutes les deux semaines, les coachs se retrouvent pour une session d’intervision collective d’une heure, facilitée par un Coach Support. Le principe : un thème de posture annoncé à l’avance, un cadre structuré, et un espace où l’on parle de ce qui résiste plutôt que de ce qui marche.

La liste des thèmes réellement traités sur les derniers mois dit le niveau d’exigence mieux que n’importe quel adjectif. La voici, telle quelle :

• l’art de la non-intervention, et le « sauveur » qui sommeille en chaque accompagnant ;
• comment se décharger émotionnellement après une séance intense, sans finir la journée épuisé ;
• le syndrome de l’imposteur du coach face à des profils très experts ;
• authenticité et vulnérabilité : peut-on, et doit-on, partager ses propres doutes avec le Chanceux que l’on accompagne ;
• les frontières du coaching : savoir identifier le moment où le sujet relève de la thérapie ou du conseil, et non du coaching ;
• l’apport des neurosciences : expliquer simplement ce qui se passe dans le cerveau lors d’un changement ;
• comment accompagner quelqu’un envoyé par son service RH, sans demande personnelle de sa part ;
• le défi de la lucidité : accompagner quelqu’un dont le projet idéal n’est ni réalisable ni viable ;
• la posture face à une ambition très élevée, sans tempérer par excès de prudence ni porter le projet à bout de bras ;
• accompagner le deuil du poste précédent, quand le passé empêche de construire l’avenir.

Ce sont, pour plusieurs d’entre eux, les sujets les plus difficiles du métier. Le fait qu’ils soient traités en collectif, et non laissés à la débrouille individuelle, est le meilleur indicateur de sérieux que nous puissions donner.

L’intervision individuelle, à la demande

En parallèle du collectif, chaque coach peut solliciter à tout moment une intervision individuelle avec un Coach Support. C’est le dispositif prévu pour les situations qui résistent : un accompagnement qui n’avance pas, un doute sur une posture, une situation qui sort du cadre habituel.

Pour le Chanceux, cela a une conséquence très concrète : lorsque son parcours bloque, ce n’est pas une seule tête qui cherche une solution. Le coach n’est pas censé avoir la réponse à tout, il est censé savoir à qui la demander.

La formation continue

Le dispositif comprend enfin de la formation continue, ouverte à l’ensemble du réseau. Nous avons notamment organisé en 2026 deux masterclasses animées par Robert Dilts, co-créateur de la programmation neuro-linguistique, sur ses approches de l’imagination stratégique et des niveaux logiques.

Ces sessions s’ajoutent au suivi collectif mensuel et aux webinaires internes qui informent les coachs de l’évolution de notre méthode et de nos outils.

Un interlocuteur nommé pour chaque coach

Chaque coach dispose d’un agent référent nommé, qui est son interlocuteur pour toutes les questions relatives aux personnes qu’il accompagne. Ce n’est pas un support anonyme mutualisé : c’est une personne identifiée, qui connaît son portefeuille de parcours.

Une personne de l’équipe Chance est par ailleurs entièrement dédiée à l’expérience des coachs, et un espace d’échange interne permet aux coachs de se répondre entre pairs au quotidien.

Des compétences réévaluées chaque année

Une fois par an, nous menons une campagne de mise à jour des informations de chaque coach : nouvelles certifications, nouvelles expertises, nouveaux secteurs d’expérience.

Cette campagne a un objectif précis. Les données qui servent au matching entre un coach et un Chanceux ne sont pas figées au moment du recrutement, elles sont rafraîchies. C’est ce qui fait la différence entre un matching déclaratif et un matching à jour.

Un bilan à distance : ce que le coach garantit à l’écran

Notre parcours est entièrement en ligne, ce qui est notre principal atout et aussi, souvent, le premier point de suspicion. Plutôt que de chercher à rassurer, autant publier la check-list sur laquelle les coachs sont alignés avant chaque séance :

• une connexion stable et un micro de qualité, sans bruit parasite ;
• une caméra à hauteur d’yeux, pour un regard horizontal et jamais en contre-plongée ;
• une source de lumière face au visage, jamais dans le dos ;
• le regard dans l’objectif plutôt que sur sa propre image ;
• toutes les notifications coupées, aucun onglet ouvert en parallèle ;
• deux minutes de transition entre deux séances, pour ne pas enchaîner à froid ;
• et surtout : le coach seul dans sa pièce, sans exception.

Ce dernier point est la base de la confidentialité que nous devons à chaque Chanceux. Ce qui se dit en séance doit rester dans la séance, et cela suppose qu’aucune oreille ne traîne des deux côtés de l’écran.

Comment votre coach est-il choisi ?

Chance prend en compte vos réponses aux premières activités individuelles du parcours. Certaines sont introspectives, d’autres portent sur votre parcours et vos aspirations. Ces informations servent à vous associer au coach dont l’expertise et l’expérience correspondent le mieux à votre situation.

Si l’association ne fonctionne pas, elle peut être revue. C’est rare, et ce n’est pas un échec : mieux vaut changer au début que poursuivre six séances dans une relation qui ne prend pas.

Un collectif engagé, pas un annuaire de prestataires

Chance anime le Collectif Chance : des personnes et des entreprises engagées pour permettre à chacune et chacun, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde professionnel. Chaque Chanceux y entre en faisant son bilan et y reste ensuite, pour aider à son tour. Le parcours est conçu par des experts en psychologie et en sciences cognitives, et l’ensemble des activités est élaboré en collaboration étroite avec le réseau de coachs.

C’est aussi pour cela que nous tenons à ce dispositif de supervision. Un bilan de compétences rigoureux, multidisciplinaire et non élitiste ne peut pas reposer sur la seule bonne volonté de professionnels isolés. Il repose sur un collectif qui se forme, se confronte et se corrige.

Pour aller plus loin, nous détaillons également le rôle d’un coach de bilan de compétences et ce que signifie la certification Qualiopi pour un organisme comme le nôtre.